Tra le maggiori e più recenti novità, la piattaforma di CRM ha permesso di implementare, a partire da fine 2022, un indicatore di soddisfazione dei clienti. La valutazione fornita dal cliente consentirà dal 2023 a IMS di disporre di dati di elevato valore in ottica di miglioramento del servizio offerto e della gestione di reclami e non conformità.
Tra le maggiori e più recenti novità, la piattaforma di CRM ha permesso di implementare, a partire da fine 2022, un indicatore di soddisfazione dei clienti. La valutazione fornita dal cliente consentirà dal 2023 a IMS di disporre di dati di elevato valore in ottica di miglioramento del servizio offerto e della gestione di reclami e non conformità.
Un nuovo approccio allo sviluppo dei prodotti
Mylab è il Customer Innovation and Application Center di IMS, area di 800 m2 direttamente collegata alla sede centrale aziendale e al polo produttivo di Calcinate, che incoraggia lo scambio di know-how tra i dipendenti. In questa sede, produttori e converter operanti nei diversi settori hanno la possibilità di incontrare esperti, visionare le macchine in funzione, effettuare prove con materiali specifici, esplorare nuove applicazioni e tecnologie, partecipare a corsi di formazione
L’impegno di IMS per l’innovazione, è confermato anche dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy che nel 2023 ha rinnovato l’ammissibilità al Fondo per la Crescita Sostenibile del progetto di ricerca e sviluppo relativo a nuova famiglia di taglierine-ribobinatrici a rulli portanti per il converting digitale e sostenibile della carta, dei tessuti non tessuti e simili.
Il Ministero ha verificato in particolare “la fattibilità tecnica, la sostenibilità economico-finanziaria, la qualità tecnica e l’impatto del progetto”, con un’agevolazione totale di 1,7 milioni di euro sul costo complessivo riconosciuto di 4,8 milioni di euro
Il rotolo coreless di Rotomac – brand di IMS Technologies – è stata finalista dei Sustainability Awards 2023, il concorso organizzato da Packaging Europe e interamente dedicato ai temi della sostenibilità che promuove l’adozione di tecnologie all’avanguardia e best practice nel mondo dell’imballaggio. Il progetto, frutto di anni di ricerca, sviluppo e sperimentazione, concorre nella categoria dedicata alle innovazioni non ancora in uso commerciale, che favoriscono efficienza nell’utilizzo delle risorse, riducendo l’impatto sull’ambiente.
Il rotolo in foglio di alluminio senza anima prevede che la tradizionale anima di cartone sia sostituita da un sottile foglio di carta, con molteplici benefici in termini di sostenibilità ed efficienza.
L’anima del nuovo rotolo pesa solo 7,2 grammi, riducendo del 73% l’uso della carta, la produzione annuale richiede lo spostamento di un solo camion, anziché gli otto necessari per movimentare le anime dei rotolini tradizionali, con vantaggi logistici, di stoccaggio e in termini di emissioni di CO2 – ridotte dell’87,5%.